标题：西安市新城区华旗东郡的供暖运营服务单位是哪一家公司？
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西安市新城区华旗东郡的供暖运营服务单位是哪一家公司？有没有进行外包？
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。华旗东郡小区不属于西安市热力集团有限责任公司的供热范围，请您咨询小区物业或所在区域的热力公司。感谢您的留言！
标题：供暖投诉
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王
海伦国际北区11号楼704号供暖中午下午基本维持在17度，晚上凌晨基本在15度，麻烦尽快解决。电话13991766513
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。海伦国际北区为西安市热力集团下属雁东公司直管到户用户，自供暖以来，该小区供热系统整体运行平稳。雁东公司对该小区开展随机测温，共计测温10户，平均温度21度，全部达标。我司工作人员已与您联系并上门查看，经测温，客厅17.8℃、卧室16.3℃，经排查，主要原因为您家木地板中有隔热垫层，楼上邻居办理了空置，影响了供热效果，相关情况向您进行了解释说明，我司将按照《西安市集中供热条例》第三十五条规定办理退费，您表示同意。 下一步，我司将持续关注该小区的用热情况，随时随地为用户做好服务工作。若您再遇问题，可随时拨打雁东公司24小时客服热线82694924，感谢您的理解。
标题：供暖效果太差
发布人：本站网友
绿地与湖 南区 37号楼 1单元 3104号
今年雁东公司直接管理后，供热效果还不如去年，更不如前年。
今年，特别最近降温后，卧室温度，15.2℃。去年家里温度还有18-19℃。望热力公司重视。尽快调整。小区的群里，都骂你们。
联系电话18991807159
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。我司工作人员已与您取得联系，您表示前两天工作人员处理后室温已恢复正常。经测温，您家室温在21.9℃-23℃之间。若您再遇问题，请您随时拨打我司24小时客服热线96116或再次留言反馈，我司将竭诚为您服务。感谢您的留言！
标题：西安市新城区紫昕花庭小区啥时候能通市政暖气？
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西安市新城区紫昕花庭小区啥时候能通市政暖气？目前小区自己烧暖气，温度不达标。请问小区什么时候能接入市政暖气？
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。按照《西安市集中供热条例》实施细则第十二条规定：“既有民用建筑拟实行供热经营管理一体化的，应在其业主大会决定后，由业主委员会或其委托的物业服务公司向集中供热企业提出供热设施管理移交申请。”如有需要，请您联系拨打我司24小时客服热线96116进行咨询，感谢您的留言！
标题：雁东热力供暖温度低
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25号下午3点半家里测温19度，和家里测温18.0差距大。如何证明供暖公司测温是正规我的不是？在有太阳的情况下能保证19.6，那要是没有太阳的晚上怎么保证有18度？
回复：
您好，感谢您对我们工作的关注。因你未留下具体信息，我司无法进一步核实情况。您可留下小区名称、门牌号及联系电话，我司将安排专人上门查看、为您服务。感谢您的留言！
